认证使你更具竞争力
——介绍认证与经济发展中美企业家高峰论坛概况
2008年4月8日，由中国认证认可协会与全球最大的质量机构美国质量学会举办的首届“认证与经济发展——中美企业家高峰论坛”在北京长安戴斯大饭店召开，我中心主任应邀出席了会议。
本次论坛得到了国家质检总局、国务院发展研究中心、国家认监委的高度重视，是一次高规格的论坛盛会。国家质检总局魏传忠副局长、中国认证认可协会王凤清会长、国家认监委朱光沛副主任、国务院发展研究中心张军扩部长以及美国质量学会鲍尔总裁出席了论坛会议。
行政管理机构代表、地方从事认证认可事业推广、宣传和行业管理的协会组织，认证机构的高层管理人员、认证培训和审核业务的资深从业人员、中美部分获证企业、认可机构高层领导、科研机构的专家等260余人出席论坛并参与讨论。论坛以中美企业家演讲和直接对话的形式，围绕“认证使你更具竞争力”的主题，并结合经济发展过程中，企业自身的特点，认真探讨、充分沟通、与演讲嘉宾形成良好的互动，达到共赢的结果。
论坛围绕“如何保持认证认可对企业和经济发展贡献”这个核心问题展开讨论，每个精彩的演讲都紧扣主题，并引起人们强烈的反响。为此，我们借鉴部分演讲内容，归纳出开展认证工作的现实意义，以启迪广大获证企业的思虑。
一、认证是企业可持续发展的强有力保障
上汽集团（以下简称上汽）在提高市场竞争力同时，更注重提升可持续发展能力，通过实施ISO14000环境管理体系认证，将高污染、高能耗的“电镀、热处理、锻造、铸造”四大工艺生产点从原先79个减少至35个，降幅达到了56%。
1.设立专门管理机构
上汽建立了全覆盖的环境管理网络，明晰了各部门的管理职责、保证环境因素的控制和环境问题的可追溯性，使环境问题得到有效纠正、预防与改进。
2.大力推进清洁生产
应用清洁生产工艺取代高污染工艺；采用先进环保治理设施，处理生产过程产生的污染物，确保达标排放。上海通用率先使用水溶性油漆，控制二甲苯等有机溶剂排放，最大限度减少对环境和人体的损害。
3.杜绝粗放生产模式
上汽在生产、流通和销售各个领域，坚持把资源节约放在首位，杜绝高能耗的粗放生产模式，通过认证实现“消耗最少的资源，创造最大的经济效益”。2007年，通过实施节能技改节约9798吨标煤。万元产值综合能耗达到0.056吨标煤，比06年下降8.25%.
4.加快新型能源应用
上汽新能源汽车研发工作已经初见成效，取得了一系列成果（整车如“上海牌”燃料电池轿车、“上海牌”混合动力轿车、二甲醚公交客车、申新动1号混合动力客车、MPV燃料电池车等；零部件如：电动空调压缩机、二氧化碳汽车空调压缩机等）。
在“十一五”，上汽将按照“加快推进混合动力汽车产业化，积极探索代用燃料汽车商品化，推动燃料电池汽车技术研究和示范运行”的新能源汽车发展技术路线，继续加大新能源汽车的研发和应用力度。结合奥运、世博契机，提升燃料电池汽车的技术性能，积极提供绿色节能环保型汽车。
通过认证，上汽的质量管理理念渗透了组织的各个细胞，企业认证的效能长期发挥，将持续改进落在实处，实现了跨越式可持续发展。
二、认证是提升企业综合竞争力的核心环节
正泰集团（以下简称正泰）创建于1984年，是生产低压电器、输配电设备、仪器仪表、建筑电器、太阳能设备、汽车电器、工业自动化等产品的民营股份制企业。十多年来，正泰与中国改革开放后的事业同步发展，把认证当成持续提升企业竞争实力的里程碑。目前为止，已经取得ISO9001等十个认证资格，企业拥有国内外专利200多项，自主研发的“N”系列产品接近或达到国际先进水平，低压电器产品连续七年位居中国产销量第一。
1.认证推进了正泰业绩的成长
自2000年起，正泰建立了由总栽挂帅，技术、质量、企管与生产公司负责人组成的认证工作领导小组，全方位持续推进。到目前为止，需要认证的各正泰产品系列均完成了3C认证的数量与销售额呈现了良好的正相关状况。
2.认证促进了正泰管理的优化
首先，正泰把认证，尤其是各个体系的认证看作是接受“正规教育”的过程，使我们从管理、质量、绩效、标准、检测、安全、环境等各方面，由浅入深、由表及里、潜心学习、逐步体会、认真实践、全面提高、系统达标，从而拿到了一个又一个“毕业证”。
进而，正泰把“获证后”的经营实践视为更重要的接受“终生教育”的过程，根据各认证体系与标准的理念、构架、内容、要求、升级与相关关联，持续地加深理解、优化管理、改进行为，使正泰的整体经营管理水平持续提升。
3.认证催化了正泰国际业务的发展
正泰于2005和2007年，分别举办了两次各有三百多位世界各地正泰经销商参加的“国际营销大会”。与会者提的最多的要求便是，加大对各相关产品、在各相关市场的认证的力度。
正泰设有专门从事国际认证业务的机构，累计已投入六千万多元，取得了304张国际认证，数目居中国业内之冠，成为正泰产品陆续进入70多个国家和地区的绿色“通行证”。
4.认证增添了正泰品牌的价值
认证为正泰品牌的产品进入市场，扩大市场提供了公平竞争的准入门槛；并为正泰规范市场秩序、打击假冒伪劣起到了保驾护航的作用。
由于正泰严格按照各个“体系认证”的要求实施运营、提升管理，严格按照各个“产品认证”的要求控制质量、改进产品，形成了以认证为原推动力的“认证保产品，产品拓市场，市场促品牌”的良性动力链，使得正泰品牌在国内外的知名度、美誉度和忠诚度以及综合地位得以快速提高，使得认证成果成为正泰品牌在市场上的有效“身份证”。
5.认证增强了正泰的社会责任感
正泰将体系认证与产品认证首先视为相关机构代表国家与人民的利益，所得出的在构建可持续的、全面的、和谐的社会的过程中，企业所应承担的社会责任与社会义务，而不仅仅将认证视为实现企业发展、股东赢利的规范、措施与手段。
正泰孜孜以求、恪尽职守，首先所要争取的是成为一个负责任的“企业公民“，而认证的成果是给正泰发放了合格的企业公民的“公民证”。
十多年来，正泰从社会责任的角度出发，以各项认证的要求、标准、规范教育职工、要求干部、制定计划、推进实施，使产品绩效、质量绩效、环保绩效、安全绩效、节能绩效、职业健康绩效得到持续改进，不断地、最大限度地满足国家、社会、顾客、相关方、员工和社区的要求。
综上所述，认证工作与企业的生存发展息息相关。它是承认、保证产品基本生存状态的“出生证”；是改进、认定产品质量和安全管理水平的“体验证”；是规范、认可企业全面管理成果的“毕业证”；是进入、发展国际市场的“通行证”；是提升、识别品牌的“身份证”；是促进、检验完好承担社会社会责任的企业“公民证”。
三、认证使企业获得持续的竞争优势
上海质量管理科学研究院通过问卷调查、访谈、案例分析、统计检验等技术手段，从企业、产业、国家三个层面分析了认证认可的作用，剖析了影响企业竞争实力的20个关键因素。得出的结论是：认证本身不仅可以促进企业竞争力的提升，而且还可以推动其他项因素的持续改进，从而使企业获取持续的竞争优势。
1.认证对获证企业竞争力影响因素有显著的作用
通过对3476份有效回收的获证企业调查问卷的统计分析，表明:95.88%的被调查企业认为认证能提高企业顾客满意度；95.31%的企业认为认证能提高企业产品质量；94.89%的企业认为认证能增强企业信用；93.28%的企业认为认证能加强安全生产。
2.消费者对认证的作用是认同的
通过对上海市5008名消费者和其他21个省/市/自治区968名消费者进行抽样调查，结果显示：消费者对认证的知晓度达到92.5%；认证对消费者购买决策的影响度为90.9%；消费者对认证结果的认同度达到76.4%。
3.政府的质量监督检查表明认证认可提升了企业产品质量
通过对上海和山东2000-2005年产品质量监督抽查合格率进行统计分析，表明：获证企业产品平均合格率达到90.45%；未获证企业产品平均合格率仅为77.15%。
4.审核员高度评价认证认可的作用
通过对国内21家认证机构的330多名审核员进行调查显示认证对提高产品质量、增强顾客满意、提高品牌知名度、排污控制、节能降耗、安全生产、劳动保护等具有明显作用。
5.认证的作用在世界范围内得到证实
认证认可对经济和社会发展的作用主要表现在多边贸易改善、产品使用安全、产品质量提高及生态改善等方面，从宏观与微观角度证实了认证认可对经济增长和社会发展的作用。
上海质量管理科学研究院建议：获得认证资格的企业应把认证作
为企业发展战略的重要组成部分，不断接受新理念，不断拓宽新的认证领域，强化全员的参与意识，进一步提高管理体系运行的有效性，
我们相信，这次论坛的成功，必将推动我国的认证认可工作，达到服务经济的作用。与此同时，认证的作用必定在企业中得到充分的验证。
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